歯科医療は、正しい治療をしていても「トラブル」「紛争」になり、残念ですが「訴訟」に至ることがあります。最近の歯科医療での「訴訟」事案を検討し、そこから見えてくる課題を理解し、その上で対応策を考えることとしましょう。 　また医療でもこの点が大きく問題視され、講師がとりまとめた「医療対話推進者の業務指針及び養成のための研修プログラム作成指針 －説明と対話の文化の醸成のために－」を、厚生労働省が診療報酬の裏付けを持って取りいれました。 　そこで、この指針が意図するところ、研修の中で必要となる医療対話推進者のコミュニケーション向上のためのトレーニングを一部紹介しながら、歯科診療所での「訴訟」「紛争」対応を考えます。